Délai d'exécution et de livraison

Souvent, quand on a besoin d'un bâton, on en a besoin au plus vite. Votre arme de prédilection est cassée et il vous faut une nouvelle branche au plus vite. On comprend ! C'est pour cette raison que HockeyStickMan met tout en œuvre pour vous fournir votre nouveau bâton le plus rapidement possible.

Notre objectif est de traiter votre commande le jour ouvrable suivant, voire le jour même ! Une fois votre commande traitée, votre clé arrivera dans le délai annoncé pour le niveau de livraison sélectionné.

HockeyStickMan traite les commandes 7 jours sur 7. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification avec vos informations de suivi à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Veuillez noter que les transporteurs ne récupèrent généralement pas les colis le week-end. Dans ce cas, les informations de suivi ne sont souvent pas mises à jour. Par conséquent, une commande passée le vendredi ne sera généralement mise à jour que le lundi.

Veuillez noter:

• Nous expédions généralement par FedEx ou UPS. Dans certaines régions éloignées, Postes Canada ou USPS doivent être utilisés. Dans ces cas, les délais de livraison sont généralement plus longs que ceux annoncés.
• Le délai de livraison annoncé pour le service sélectionné correspond au délai habituel en jours ouvrés après la prise en charge du colis par le coursier. Vous recevrez une notification dès que nous aurons emballé votre article, puis une autre une fois celui-ci scanné par le coursier.
• Le tarif forfaitaire que nous facturons (si ce n'est pas la livraison gratuite) ne couvre pas réellement les frais d'expédition d'un bâton de hockey

Admissibilité au retour

1. Un bâton peut être retourné ou échangé s'il n'a pas été utilisé, n'a pas été scotché et n'a pas été modifié. Dans le cas contraire, aucun retour ne sera accepté, sans exception.
2. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Aucun retour ne sera accepté si la procédure n'a pas été initiée dans ce délai.
3. Les clients doivent payer un montant forfaitaire de 20 $ pour retourner un article. En général, ce montant ne couvre pas les frais d'expédition, qui sont pris en charge par HockeyStickMan.
4. En cas d'échange, HockeyStickMan prend en charge le coût de l'article échangé et vous le renvoie.
5. Si un retour est effectué sur un article qui ne répond pas aux critères décrits au point #1, l'achat ne sera ni crédité ni remboursé

Soumettez votre demande de retour via le portail ici

NOUVEAU BÂTON PRO STOCK

L'un des principaux inconvénients des bâtons Pro Stock est qu'ils sont malheureusement vendus sans garantie fabricant. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles ils sont généralement vendus à des prix bien inférieurs à ceux de leurs concurrents.

Malgré les importantes économies réalisées grâce à l'achat de crosses Pro Stock, c'est toujours un sentiment désagréable de voir cette superbe nouvelle branche se casser peu après l'achat. En tant que joueurs de hockey, nous en sommes conscients. C'est pourquoi HockeyStickMan offre une couverture partielle sur toutes les crosses Pro Stock neuves, comme suit :

Crédit de 50 % sur 7 jours

Les bâtons cassés dans la première semaine (7 jours) suivant l'achat (ou la date de livraison en cas d'expédition) donnent droit à un crédit équivalent à 50 % du prix du bâton au moment de l'achat, avant taxes. Ce crédit est accordé sous forme de carte-cadeau et peut être utilisé en ligne ou en magasin à tout moment.

• Les clients doivent fournir la preuve du bâton cassé, soit en l'apportant à un emplacement HSM, soit en déposant leur réclamation de garantie Avec les photos requises, dans un délai d'une semaine (7 jours) à compter de l'achat (ou de la date de réception du bâton en cas d'expédition). L'absence de preuve du bâton cassé dans un délai d'une semaine annule l'admissibilité au crédit de 50 %.
• Les bâtons achetés avec un crédit de 50 % sont toujours éligibles à la même couverture, cependant, le prix d'achat sera 50 % inférieur, donc un crédit ultérieur refléterait cela en tant que tel

Crédit partiel de 30 jours

Les bâtons brisés dans les 30 jours, mais hors de la garantie d'une semaine (7 jours), peuvent bénéficier d'un crédit partiel sous forme de carte-cadeau HockeyStickMan, valable sur les sites .com ou .ca respectivement. Vous avez droit au crédit suivant :

• 199,99 $ CA + Actions Pro - Crédit de 75 $ dans les 30 premiers jours
• 100 $ à 199,98 $ CA Pro Stocks - 50 $ de crédit dans les 30 premiers jours
• Les bâtons achetés avec un crédit partiel sont toujours éligibles à la même couverture

CE QUI EST CLASSÉ COMME UNE PAUSE

Les dommages suivants seraient classés comme un bâton cassé éligible à la garantie :

1. Une rupture complète du manche ou de la lame du bâton.
2. Une rupture partielle ou une fissure dans le manche ou la lame du bâton qui rend le bâton inutilisable.

CE QUI N'EST PAS CLASSÉ COMME UNE PAUSE

Un bâton peut présenter les dommages suivants, mais ne donne pas droit à une garantie :

1. Marques de surface ou éraflures.
2. Rayure cosmétique sur le manche ou la lame qui traverse la fibre de carbone.
3. Lames souples ou « spongieuses » qui conservent néanmoins toute leur rigidité.
4. Bâtonnets fouettés ou « fouettés »
5. Un éclat dans la lame ou le manche

Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'en cas de casse lors d'une utilisation normale. Les articles mal utilisés, négligés ou utilisés de manière abusive ne sont pas couverts par la garantie.