Livraison gratuite

Nous sommes fiers d'offrir la LIVRAISON GRATUITE sur tous nos produits Pro Blackout à partir de 100 $ d'achat. Cette réduction correspond à 20 $ sur les frais de livraison, ce qui couvre le forfait de 19,99 $ appliqué dans la plupart des pays. Si vous choisissez un tarif plus élevé, comme la livraison express, vous bénéficierez d'une réduction de 20 $ sur les frais de livraison.

Délai d'exécution et de livraison

Souvent, quand on a besoin d'un bâton, on en a besoin au plus vite. Votre arme de prédilection est cassée et il vous faut une nouvelle branche au plus vite. On comprend ! C'est pour cette raison que HockeyStickMan met tout en œuvre pour vous fournir votre nouveau bâton le plus rapidement possible.

Notre objectif est de traiter votre commande le jour ouvrable suivant, voire le jour même ! Une fois votre commande traitée, votre clé arrivera dans le délai annoncé pour le niveau de livraison sélectionné.

HockeyStickMan traite les commandes 7 jours sur 7. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification avec vos informations de suivi à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Veuillez noter que les transporteurs ne récupèrent généralement pas les colis le week-end. Dans ce cas, les informations de suivi ne sont souvent pas mises à jour. Par conséquent, une commande passée le vendredi ne sera généralement mise à jour que le lundi.

Veuillez noter:

• Nous expédions généralement par FedEx ou UPS. Dans certaines régions éloignées, Postes Canada ou USPS doivent être utilisés. Dans ces cas, les délais de livraison sont généralement plus longs que ceux annoncés.
• Le délai de livraison annoncé pour le service sélectionné correspond au délai habituel en jours ouvrés après la prise en charge du colis par le coursier. Vous recevrez une notification dès que nous aurons emballé votre article, puis une autre une fois celui-ci scanné par le coursier.
• Le tarif forfaitaire que nous facturons (si la livraison n'est pas gratuite) ne couvre pas les frais d'expédition d'une crosse de hockey. Ces frais sont pris en charge par HockeyStickMan.

Admissibilité au retour

1. Un bâton peut être retourné ou échangé s'il n'a pas été utilisé, n'a pas été scotché et n'a pas été modifié. Dans le cas contraire, aucun retour ne sera accepté, sans exception.
2. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Aucun retour ne sera accepté si la procédure n'a pas été initiée dans ce délai.
3. Les clients doivent payer un montant forfaitaire de 20 $ pour retourner un article. En général, ce montant ne couvre pas les frais d'expédition, qui sont pris en charge par HockeyStickMan.
4. En cas d'échange, HockeyStickMan prend en charge le coût de l'article échangé et vous le renvoie.
5. Si un retour est effectué sur un article qui ne répond pas aux critères décrits au point #1, l'achat ne sera ni crédité ni remboursé

Soumettez votre demande de retour via le portail ici

BÂTONNETS DE MARQUE PRO BLACKOUT™

Les bâtons Pro Blackout™ sont fabriqués dans une usine Pro Stock. Autrement dit, ils sont mieux protégés contre les défauts pouvant entraîner une casse prématurée.

Comprend les bâtons Pro Blackout™, Blue Lite, Red Lite et Extra Lite

Garantie de remplacement complet unique (30 jours)

Tous les bâtons Pro Blackout™ sont couverts par une garantie fabricant de 30 jours à compter de la date d'achat, fournie par HockeyStickMan. Si un bâton se brise dans les 30 jours suivant l'achat, vous pourriez avoir droit à un remplacement complet.

Si le modèle exact n'est plus disponible, une carte-cadeau HockeyStickMan d'un montant équivalent à la valeur d'achat d'origine sera émise, moins 20 $ de frais d'expédition, utilisables pour un remplacement ou d'autres produits. **Ces frais sont supprimés si le bâton est retiré dans l'un des points de vente HSM.**

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie :

• Vous devez fournir la preuve du bâton cassé.
  

Cela peut être fait soit par :

• Apporter le bâton à un point de vente HSM, ou
  
• Soumettre une réclamation en ligne dans les 30 jours suivant la réception du bâton (s'applique aux commandes expédiées).
  

Le fait de ne pas soumettre une preuve valide dans ce délai de 30 jours entraînera l'inéligibilité à la couverture de la garantie.

Preuve requise :

Veuillez consulter les instructions relatives aux photos en haut de la page de soumission de garantie. Ces images sont nécessaires au traitement de votre réclamation auprès du fabricant. Sans les documents appropriés, nous ne pourrons pas traiter votre demande de garantie.

Important : Cette garantie de remplacement est valable une seule fois. Le bâton de remplacement ne bénéficie d'aucune garantie supplémentaire. Des frais d'expédition de 20 $ s'appliquent à toute réclamation approuvée. Ils sont facturés au moment du remplacement (et sont annulés si le bâton est retiré en magasin).

Value Blackouts™ - Couverture complète de 30 jours

Les clés Value Blackout™ bénéficient d'une garantie complète de 30 jours. Toute casse survenue dans les 30 jours suivant la réception de la clé (ou la date d'arrivée en cas d'expédition) donnera droit à un remplacement unique. Dans ce cas, la clé achetée sera remplacée.

Bien qu'offrant un excellent rapport qualité-prix, les Value Blackouts ne sont pas conçus selon les normes des bâtons Pro Stock et ne sont pas fabriqués avec les matériaux haut de gamme des Pro Blackouts ™. C'est pourquoi nous proposons un remplacement complet de ces bâtons.

CE QUI EST CLASSÉ COMME UNE PAUSE

Les dommages suivants seraient classés comme un bâton cassé éligible à la garantie :

1. Une rupture complète du manche ou de la lame du bâton.
2. Une rupture partielle ou une fissure dans le manche ou la lame du bâton qui rend le bâton inutilisable.

CE QUI N'EST PAS CLASSÉ COMME UNE PAUSE

Un bâton peut présenter les dommages suivants, mais ne donne pas droit à une garantie :

1. Marques de surface ou éraflures.
2. Rayure cosmétique sur le manche ou la lame qui traverse la fibre de carbone.
3. Lames souples ou « spongieuses » qui conservent néanmoins toute leur rigidité.
4. Bâtonnets fouettés ou « fouettés »
5. Un éclat dans la lame ou le manche

Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'en cas de casse lors d'une utilisation normale. Les articles mal utilisés, négligés ou utilisés de manière abusive ne sont pas couverts par la garantie.