Bâtons remis à neuf et réparations clients

Clés reconditionnées - Remplacement complet sous 30 jours

Un remplacement complet unique sera émis pour toute rupture sur un bâton remis à neuf, émis sous la forme d'une carte-cadeau HockeyStickMan d'une valeur totale avant taxes.

1. Les clients doivent prouver que le bâton est cassé, soit en le rapportant à un centre HSM, soit en soumettant leur réclamation sous garantie dans les 30 jours suivant l'achat ou la date de livraison en cas d'expédition. À défaut de preuve dans les 30 jours, toute réclamation sous garantie sera annulée.
2. Les clés reconditionnées achetées avec un crédit total ne sont pas éligibles à un remplacement. Autrement dit, vous avez droit à un remplacement unique sous forme de crédit total. La garantie ne s'étend pas à la clé de remplacement.

Réparation client

Si un client a payé pour une réparation sur son propre bâton et que son bâton se casse sur le site de réparation dans les 30 jours suivant l'achat, un crédit pour le coût du bâton est accordé sous forme de remise sur tout bâton de remplacement ou un achat futur, crédité sous la forme d'une carte-cadeau.

Si une casse survient ailleurs que sur le lieu de réparation, elle se serait produite sans l'intervention de HockeyStickMan, et nous déclinons toute responsabilité. Aucun crédit ne sera accordé dans ce cas ; nous ne pouvons que garantir l'intégrité de notre réparation.

CE QUI EST CLASSÉ COMME UNE PAUSE

Les dommages suivants seraient classés comme un bâton cassé éligible à la garantie :

1. Une rupture complète du manche ou de la lame du bâton.
2. Une rupture partielle ou une fissure dans le manche ou la lame du bâton qui rend le bâton inutilisable.

CE QUI N'EST PAS CLASSÉ COMME UNE PAUSE

Un bâton peut présenter les dommages suivants, mais ne donne pas droit à une garantie :

1. Marques de surface ou éraflures.
2. Rayure cosmétique sur le manche ou la lame qui traverse la fibre de carbone.
3. Lames souples ou « spongieuses » qui conservent néanmoins toute leur rigidité.
4. Bâtonnets fouettés ou « fouettés »
5. Un éclat dans la lame ou le manche

Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'en cas de casse lors d'une utilisation normale. Les articles mal utilisés, négligés ou utilisés de manière abusive ne sont pas couverts par la garantie.