Réponse TPS Vintage

Livraison gratuite

Nous sommes fiers d'offrir la LIVRAISON GRATUITE sur tous nos sticks vendus au détail, dès 100 $ d'achat. Cette réduction correspond à 20 $ sur les frais de livraison, ce qui couvre le forfait de 19,99 $ appliqué dans la plupart des pays. Si vous choisissez un tarif plus élevé, comme la livraison express, vous bénéficierez d'une réduction de 20 $ sur les frais de livraison.

Délai d'exécution et de livraison

Souvent, quand on a besoin d'un bâton, on en a besoin au plus vite. Votre arme de prédilection est cassée et il vous faut une nouvelle branche au plus vite. On comprend ! C'est pour cette raison que HockeyStickMan met tout en œuvre pour vous fournir votre nouveau bâton le plus rapidement possible.

Notre objectif est de traiter votre commande le jour ouvrable suivant, voire le jour même ! Une fois votre commande traitée, votre clé arrivera dans le délai annoncé pour le niveau de livraison sélectionné.

HockeyStickMan traite les commandes 7 jours sur 7. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification avec vos informations de suivi à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Veuillez noter que les transporteurs ne récupèrent généralement pas les colis le week-end. Dans ce cas, les informations de suivi ne sont souvent pas mises à jour. Par conséquent, une commande passée le vendredi ne sera généralement mise à jour que le lundi.

Veuillez noter:

• Nous expédions généralement par FedEx ou UPS. Dans certaines régions éloignées, Postes Canada ou USPS doivent être utilisés. Dans ces cas, les délais de livraison sont généralement plus longs que ceux annoncés.
• Le délai de livraison annoncé pour le service sélectionné correspond au délai habituel en jours ouvrés après la prise en charge du colis par le coursier. Vous recevrez une notification dès que nous aurons emballé votre article, puis une autre une fois celui-ci scanné par le coursier.
• Le tarif forfaitaire que nous facturons (si la livraison n'est pas gratuite) ne couvre pas les frais d'expédition d'une crosse de hockey. Ces frais sont pris en charge par HockeyStickMan.

Admissibilité au retour

1. Un bâton peut être retourné ou échangé s'il n'a pas été utilisé, n'a pas été scotché et n'a pas été modifié. Dans le cas contraire, aucun retour ne sera accepté, sans exception.
2. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Aucun retour ne sera accepté si la procédure n'a pas été initiée dans ce délai.
3. Les clients doivent payer un montant forfaitaire de 20 $ pour retourner un article. En général, ce montant ne couvre pas les frais d'expédition, qui sont pris en charge par HockeyStickMan.
4. En cas d'échange, HockeyStickMan prend en charge le coût de l'article échangé et vous le renvoie.
5. Si un retour est effectué sur un article qui ne répond pas aux critères décrits au point #1, l'achat ne sera ni crédité ni remboursé

Soumettez votre demande de retour via le portail ici

Bâtons de vente au détail

HockeyStickMan propose une sélection de crosses de hockey, comparable à celles que l'on trouve dans n'importe quel magasin de hockey. Nous complétons ainsi notre offre et nous assurons que nous répondons à tous vos besoins. En prime, la livraison de toutes les crosses est gratuite !

Garantie de remplacement complet unique (30 jours)

Les crosses vendues au détail bénéficient d'une garantie fabricant standard de 30 jours à compter de la date d'achat, délivrée par HockeyStickMan. Un remplacement identique à celui de la crosse d'origine sera alors accordé.

Si un remplacement exact n'est pas disponible dans notre inventaire, la valeur totale d'achat du bâton avant taxes sera remboursée sous forme de carte-cadeau HockeyStickMan. Celle-ci pourra être utilisée à tout moment pour un remplacement.

1. Les clients doivent prouver que le bâton est cassé, soit en le rapportant à un centre HSM, soit en déposant une réclamation sous garantie dans les 30 jours suivant la date d'achat. À défaut de preuve dans les 30 jours, le client perd tout droit à un remplacement complet sous garantie.
2. Tout bâton de remplacement, qu'il soit donné ou acheté avec une garantie de crédit complète, n'est accompagné d'aucune couverture.
3. Veuillez noter que les paramètres de garantie des crosses vendues au détail sont définis par les fabricants eux-mêmes. Nous ne pouvons pas être flexibles quant aux délais, car ce n'est pas HockeyStickMan qui accorde le remplacement, mais le fabricant lui-même.

CE QUI EST CLASSÉ COMME UNE PAUSE

Les dommages suivants seraient classés comme un bâton cassé éligible à la garantie :

1. Une rupture complète du manche ou de la lame du bâton.
2. Une rupture partielle ou une fissure dans le manche ou la lame du bâton qui rend le bâton inutilisable.

CE QUI N'EST PAS CLASSÉ COMME UNE PAUSE

Un bâton peut présenter les dommages suivants, mais ne donne pas droit à une garantie :

1. Marques de surface ou éraflures.
2. Rayure cosmétique sur le manche ou la lame qui traverse la fibre de carbone.
3. Lames souples ou « spongieuses » qui conservent néanmoins toute leur rigidité.
4. Bâtonnets fouettés ou « fouettés »
5. Un éclat dans la lame ou le manche

Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'en cas de casse lors d'une utilisation normale. Les articles mal utilisés, négligés ou utilisés de manière abusive ne sont pas couverts par la garantie.